תקנון (תנאי שימוש)
עודכן לאחרונה: 14.9.2025
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש (להלן: “המשתמש” או “הלקוח”) לבין מפעילת האתר “מסירה כדין” (להלן: “החברה”). השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל התנאים שלהלן, ומעיד על התחייבותו לפעול לפיהם.
1. כללי
1.1. תקנון זה מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, ומתייחס לנשים וגברים באופן שווה.
1.2. כל משתמש באתר מצהיר כי הינו בגיר (מעל גיל 18), בעל כשירות משפטית, וכי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים לו.
1.3. השימוש באתר והשירותים שבו כפוף לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לבטל את התקנון, כולו או חלקו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
1.5. הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח האחרון שפורסם באתר.
1.6. אחריות המשתמש לעיין בתקנון מעת לעת ולעקוב אחר שינויים ועדכונים.
2. הגדרות
החברה – מפעילת אתר “מסירה כדין”, המספק שירותי שליחויות משפטיות.
המשתמש – אדם פרטי או גוף משפטי או גוף עסקי/מסחרי העושה שימוש באתר ובשירותיו.
השליח – אדם או גורם המבצע את המסירה בפועל מטעם החברה או באופן עצמאי.
3. תנאי שימוש
3.1. השירותים באתר ניתנים לשימוש חוקי בלבד.
3.2. המשתמש מתחייב שלא לנצל את הפלטפורמה לשם שליחה של תכנים מסוכנים, אסורים או כאלו הפוגעים בזכויות צדדים שלישיים.
3.3. חל איסור לשלוח באמצעות האתר חומרים הדורשים קירור, חפצים שבירים, מסמכים רגישים במיוחד, או פריטים מסוכנים – אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת בכתב מהחברה.
3.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמשים, לבטל הזמנות ולמנוע גישה לשירות – מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
4. אחריות והגבלת אחריות
4.1. החברה משמשת כמתווכת בלבד בין הלקוח לבין השליח, ואינה אחראית לכל מעשה או מחדל של השליח עצמו.
4.2. החברה לא תהיה אחראית לאובדן, גניבה, עיכוב או נזק למסמכים – אלא במקרה של רשלנות חמורה מצדה.
4.3. המשתמש אחראי לבטח את המשלוח בעצמו במקרה של ערך גבוה.
4.4. מקרים של כוח עליון (שביתה, מלחמה, פיגוע, מגיפה, תקלה כללית, אסון טבע) – אינם מזכים בפיצוי.
5. שירותי מסירה משפטית
5.1. כל המסירות מבוצעות בהתאם לתקנות סדר הדין האזרחי, תשע״ט–2018, ובכפוף למדיניות החברה כפי שתעודכן מעת לעת.
5.2. המחיר הבסיסי של השירות כולל מסירה עד 5 עמודים. בעבור כל עמוד נוסף תחול תוספת תשלום בהתאם למחירון העדכני המפורסם באתר. החברה רשאית לשנות את גובה התוספת בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ולמשתמש לא תהיה כל טענה או דרישה בנוגע לכך.
5.3. סוגי שירות וזמני ביצוע:
- שירות עד 14 ימי עסקים – ביצוע בתוך פרק זמן זהה או קצר ממנו.
- שירות רגיל – ביצוע עד 7 ימי עסקים.
- שירות דחוף – ביצוע עד 3 ימי עסקים.
- שירות בהול – ביצוע בתוך יום עסקים אחד.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את זמני הביצוע, לקצרם או להאריכם, בהתאם לנסיבות, זמינות שליחים ותנאי שטח.
5.4. החברה תעלה את אישור המסירה (סורק/קובץ דיגיטלי) לאזור האישי באתר, וזאת מהווה ראיה מספקת לביצוע השירות. לבקשת הלקוח, ניתן לשלוח מקור בדואר רשום בתשלום נוסף. החברה לא מתחייבת למסור מסמכים מקוריים בכל אמצעי אחר.
5.5. החברה אינה מתחייבת להצלחת המסירה בכל מקרה, ובפרט כאשר הנמען אינו משתף פעולה, מסרב לקבל את המסמך, לא אותר, או אינו מתגורר בכתובת שסיפק המשתמש. האחריות לאימות נכונות פרטי הנמען וכתובת המסירה מוטלת על המשתמש בלבד.
5.6. כל שירות מסירה משפטית ניתן As-Is בהתאם ליכולת החברה והשליחים שבשירותה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לביצוע כל מסירה, לדחות מועד ביצוע או לבטל שירות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולמשתמש לא תהא כל טענה או דרישה בעניין זה.
6. איסוף והחזרת מסמכים
6.1. שירותי איסוף/החזרה כרוכים בתשלום נוסף.
7. תשלומים
7.1. השירותים מחויבים מראש בכרטיס אשראי או אמצעי סליקה מאובטח.
7.2. במקרים חריגים בלבד, באישור מראש, תתאפשר העברה בנקאית.
7.3. אי זמינות של שליח תגרור ביטול ההזמנה ללא חיוב.
7.4. אם השליח הגיע והמסירה לא הייתה מוכנה – תחול על המשתמש אחריות מלאה, לרבות חיוב מלא.
8. ביטול עסקה והחזרים
8.1. ניתן לבטל הזמנת שירות כל עוד ההזמנה בסטטוס “בבדיקת מערכת” והשליח טרם יצא לביצוע המסירה.
8.2. הודעת הביטול תימסר לחברה בכתב באמצעות דוא”ל: office@mesirakadin.co.il או דרך עמוד צור קשר באתר.
8.3. ביטול לאחר יציאת שליח יגרור חיוב מלא.
8.4. החברה תפעל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 ולתקנותיו.
8.5. החזר כספי, אם יינתן, יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור הביטול.
9. הטבות ותנאי מימושן
9.1. הטבת מסירה ראשונה חינם ההטבה מיועדת אך ורק למשתמשים מקצועיים חדשים המבצעים מסירות משפטיות באופן קבוע, כגון:
- משרדי עורכי דין
- משרדי רואי חשבון
- משרדי יועצי מס
- חברות גבייה
- משרדי הוצאה לפועל
- גופים משפטיים
- כל גורם עסקי או מוסדי העוסק בתחום האכיפה והמשפט
9.2. תנאי זכאות להטבה
- ההטבה ניתנת למימוש פעם אחת בלבד
- ההטבה אינה ניתנת לאנשים פרטיים
- נדרשת הוכחת פעילות עסקית בתחום המשפטי
- ערך ההטבה המקסימלי הינו 100 ₪
9.3. סייגים והגבלות החברה רשאית לסרב להעניק את ההטבה במקרים הבאים:
- חשש לשימוש חד-פעמי או מזדמן
- העדר הוכחת פעילות מקצועית קבועה
- חשש לשימוש פיקטיבי
- כל שימוש שאינו עולה בקנה אחד עם מטרות השירות
9.4. שלילת זכאות החברה רשאית לבטל הטבות, לחסום משתמשים ולחייב בתשלום מלא במקרים של:
- פתיחת חשבונות כפולים
- התחזות
- ניצול לרעה של ההטבה
- מסירת מידע כוזב
9.5. תנאים נוספים
- ההטבה אינה כוללת שירותים נוספים כגון שירות מהיר, תיעוד וידאו או משלוח בדואר רשום.
- כל חריגה מסכום ההטבה תחויב בהתאם למחירון.
- מימוש ההטבה כפוף לאישור החברה ולשיקול דעתה הבלעדי.
- תקופת מימוש ההטבה מוגבלת ל־14 ימים ממועד הפעלתה. אי־מימוש ההטבה בתקופה זו יגרור ביטול אוטומטי
9.6. הנחת מסירה עד 14 ימי עסקים
החברה מציעה ללקוחות רשומים בלבד, המבצעים הזמנה לאחר התחברות למערכת, הנחה בשיעור של 10% ממחיר ההזמנה הכולל בעת בחירת שירות מסירה שזמן ביצועו עד 14 ימי עסקים.
תנאים:
- ההנחה תחול על סך מחיר ההזמנה הכולל (כולל תוספות כגון הדפסות, תיעוד וידאו, דואר רשום, שירותי איסוף וכד’).
- ההנחה תחושב לפני חיוב הלקוח בפועל.
- ההנחה בעבור הזמנת מסירה משפטית / הגשה בלבד.
- ההנחה חלה אך ורק בעת בחירת זמן ביצוע של עד 14 ימי עסקים.
- בחירת זמן ביצוע אחר תגרור שינוי במחיר בהתאם למחירון.
- ההנחה אינה ניתנת למימוש בשירותים דחופים או בהולים.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל את ההטבה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
10. פרטיות ואבטחת מידע
10.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981.
10.2. פרטי כרטיסי אשראי לא נשמרים בשרתים של החברה.
10.3. מידע אישי נמסר רק לצורך ביצוע השירות, ובאופן מצומצם לשליחים רלוונטיים.
10.4. נעשה שימוש בעוגיות לצרכי תפקוד תקין של האתר ושיפור השירות.
10.5. לפרטים מלאים – ראו מדיניות הפרטיות באתר.
11. קניין רוחני
11.1. כל התכנים באתר (קוד, טקסטים, תמונות, עיצוב, סימנים מסחריים) הם רכוש החברה.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
12. אחריות על השירותים
12.1. השירותים הניתנים באתר מוצעים “As-Is” (כמו שהם), והחברה אינה אחראית לכל נזק, הפסד, תוצאה עקיפה או ישירה, שייגרמו עקב השימוש בשירות או הסתמכות על תוצאותיו.
12.2. החברה אינה מתחייבת להצלחת כל מסירה, לאישור מסירה תוך פרק זמן מסוים, או לתוצאה משפטית כלשהי. החברה תפעל לביצוע המסירה במקצועיות סבירה, אך אינה ערבה להצלחת כל ניסיון מסירה, בפרט כאשר הנמען אינו משתף פעולה, מסרב לקבל, או לא אותר והחברה תפעל בהתאם לחוק.
12.3. החברה לא תישא באחריות כלשהי במקרים בהם הנמען לא מתגורר עוד בכתובת שסיפק המשתמש, או שלא התגורר בה כלל. האחריות המלאה לאימות נכונות כתובת המסירה ומידע הנוגע לנמען מוטלת על המשתמש בלבד.
12.4. כל שירות באתר מבוצע על בסיס מידע שסופק על ידי המשתמש, והחברה אינה אחראית לשגיאות, חוסרים או אי-דיוקים באותו מידע ו/או לקבצים אשר סיפק המשתמש לביצוע המסירה.
13. סמכות שיפוט
13.1. הדין החל על הסכם זה הוא הדין הישראלי בלבד.
13.2. כל תביעה או סכסוך ידונו בבית המשפט המוסמך במחוז חיפה בלבד.
14. קבלת דיוור והודעות
14.1. בעת השימוש באתר, ובפרט בעת ביצוע הרשמה, ההזמנה או יצירת קשר עם החברה, הלקוח מאשר לחברה לשלוח אליו הודעות ועדכונים באמצעות דואר אלקטרוני (Email) ו/או הודעות מיידיות (WhatsApp, SMS).
14.2. ההודעות עשויות לכלול מידע בנוגע להזמנות, עדכונים תפעוליים, שינויים בתקנון, הצעות שיווקיות, מבצעים והטבות.
14.3. הלקוח רשאי בכל עת להסיר עצמו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור הסרה בדואר האלקטרוני, או באמצעות הודעת הסרה לוואטסאפ/דוא״ל החברה.
14.4. קבלת הודעות מהחברה כפופה למדיניות הפרטיות ולחוק הספאם, התשס״ח–2008.
15. שירותי הכנת מסמכים משפטיים
15.1. החברה מציעה שירותי הכנת מסמכים משפטיים בהתאם לבקשת המשתמש. השירות כולל ניסוח, עריכה והכנה מקצועית של מכתבים או מסמכים משפטיים על בסיס המידע שנמסר על ידי המשתמש.
15.2. החברה אינה מהווה תחליף לייעוץ משפטי, אינה פועלת כעורך דין ואינה מספקת ייעוץ משפטי אישי.
15.3. אחריות מלאה לנכונות הנתונים, העובדות, הטענות והפרטים המועברים לצורך ניסוח המסמך מוטלת על המשתמש בלבד.
15.4. החברה לא מתחייבת כי המסמך ישיג תוצאה משפטית מסוימת, לרבות קבלה, אישור, או הצלחה בהליך משפטי כלשהו. השירות ניתן לצורך הכנה בלבד, מבלי שהחברה מבטיחה תוצאה סופית כלשהי.
15.5. החברה רשאית לסרב לכל בקשה לעריכת מסמך משפטי אשר אינה עומדת בסטנדרטים מקצועיים, נוגדת את החוק או עלולה לחשוף את החברה לאחריות משפטית.
15.6. המשתמש מאשר ומצהיר כי ידוע לו שכל מסמך שיוכן על ידי החברה מבוסס אך ורק על הנתונים שסיפק, וכי האחריות המלאה לשימוש במסמך, הצגתו בפני ערכאה משפטית או גורם אחר, ולתוצאותיו – מוטלת עליו בלבד.
15.7. החברה אינה אחראית לכל נזק, תוצאה או הפסד שייגרם עקב שימוש במסמך, הסתמכות עליו או דחייתו על ידי כל גוף.
16. שירותי איתור כתובת במשרד הפנים
16.1. החברה מציעה שירות של איתור כתובת נמען לפי מאגר משרד הפנים, בהתאם לנתונים העדכניים במועד ההזמנה.
16.2. החברה פועלת אך ורק להפקת המידע כפי שהוא מופיע במערכת משרד הפנים ואינה מתחייבת כי הנמען אכן מתגורר בפועל בכתובת שנמסרה.
16.3. החברה אינה נושאת באחריות במקרים בהם הנמען עבר דירה, אינו מתגורר עוד בכתובת שנמצאה, או לא התגורר בה מלכתחילה.
16.4. המידע נמסר כפי שהוא (“As-Is”), ללא כל אחריות מצד החברה לאמיתותו, שלמותו, עדכניותו או התאמתו לשימוש הלקוח.
16.5. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהחברה אינה מתחייבת להצלחת מסירה או הליך משפטי כלשהו בהתבסס על כתובת זו.
16.6. השירות מיועד לצורך סיוע בלבד, והאחריות המלאה על אימות הכתובת והמשך הפעולות המשפטיות או המעשיות הנדרשות מוטלת על המשתמש.
16.7. החברה לא תשא בכל אחריות ישירה או עקיפה, לרבות נזקים, הפסדים או טענות כלשהן, עקב שימוש במידע שהופק ממשרד הפנים.
17. שירות למשתמשים שאינם רשומים באתר
17.1. החברה מאפשרת הזמנת שירותים גם על ידי משתמשים שאינם רשומים באתר (“משתמשים לא רשומים”), וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
17.2. לא כל השירותים המוצעים באתר למשתמשים רשומים יהיו זמינים למשתמשים לא רשומים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע אילו שירותים יוצעו ואילו יוגבלו, וזאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
17.3. החברה רשאית לגבות ממשתמשים לא רשומים מחיר שונה מהמחיר הנגבה ממשתמשים רשומים. שיעור ההפרש במחיר ייקבע על פי החלטת החברה, ויכול להשתנות מעת לעת בהתאם למדיניות החברה.
17.4. עצם השימוש באתר והזמנת השירות על ידי משתמש לא רשום מהווים הסכמה מלאה למדיניות זו ולתנאי התמחור השונים.
17.5. החברה אינה מתחייבת ליידע מראש את המשתמשים בנוגע להפרשי התמחור בין משתמשים רשומים ללא רשומים, והאחריות לבדוק את המחיר הסופי טרם ביצוע ההזמנה מוטלת על המשתמש בלבד.
17.6. לא תהיה למשתמש לא רשום כל טענה, דרישה או תביעה בקשר להפרשי מחיר בינו לבין משתמש רשום, לרבות בטענה של אפליה, חוסר שוויון או חוסר גילוי.
17.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או לבטל את מדיניות ההפרשים במחיר בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא מתן הודעה מוקדמת.
17.8. השירותים המוזמנים על ידי משתמש לא רשום ניתנים “As-Is”, והחברה אינה מתחייבת לספק להם תנאים זהים לאלה הניתנים למשתמשים רשומים (כגון גישה לאזור אישי, היסטוריית הזמנות, מבצעים, הנחות, או הטבות אחרות).
17.9. במקרה של סתירה בין מחיר המוצג למשתמש לא רשום לבין מחיר למשתמש רשום – ייחשב המחיר כפי שהוצג למשתמש בעת ביצוע ההזמנה כעומד בתוקף, והמשתמש לא יהיה זכאי להשוואת תנאים או החזר הפרשים.
18. שירותי תמלול קבצים
18.1. החברה מספקת שירותי תמלול קבצי שמע/וידאו לשימוש משפטי, לרבות לשם הגשה לבתי משפט, רשויות או גופים רשמיים אחרים.
18.2. התמלול נמסר ללקוח בטופס מסודר בהתאם לדרישות הדין, וניתן לכלול בו חותמת עורך דין ואישור נלווה – במידה והלקוח הזמין שירות זה.
18.3. החברה מתחייבת לביצוע התמלול בתוך לוחות הזמנים המפורסמים באתר במועד ההזמנה. חריגה ממועדים אלו תתאפשר רק במקרים חריגים של כוח עליון, כמפורט בתקנון זה.
18.4. החברה תפעל לספק תמלול מדויק ככל האפשר בהתאם לאיכות ההקלטה שסופקה. המשתמש מצהיר ומתחייב כי ידוע לו שאיכות הקובץ (רעש רקע, שיבושי דיבור, מבטא, ריבוי דוברים וכיו״ב) עלולה להשפיע על רמת הדיוק.
18.5. אחריות לאמיתות התוכן המתומלל ודיוק העובדות המושמעות בקובץ מוטלת על המשתמש בלבד. החברה אינה נושאת בכל אחריות לתוכן הדברים עצמם, אלא רק לנאמנות התמלול לקובץ שנמסר לה.
18.6. החברה רשאית לסרב לקבל קובץ לתמלול אם הוא באיכות ירודה במיוחד, מכיל תכנים אסורים, פוגעניים או מנוגדים לחוק.
יצירת קשר
דוא”ל: office@mesirakadin.co.il
טלפון: 055-9870076 (גם בוואטסאפ)
כתובת: העצמאות 45, חיפה
שמירת זכות לשינוי התקנון
החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן, לשנות או לבטל את התקנון, כולו או חלקו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
השינויים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר, ולמשתמש לא תהא כל טענה או דרישה בגינם.
אחריות המשתמש לעיין בתקנון מעת לעת ולעקוב אחר שינויים ועדכונים.
האתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לנשים ולגברים כאחד.
